Wer wir sind:

Kurz gesagt: Wir sind für unsere Kunden der bodenständige Wegbereiter in die Digitalisierung. Genauer gesagt: Mit passenden Software- und Hardware-Lösungen sorgen wir dafür, dass Unternehmen moderner agieren und ihre Arbeitsprozesse beschleunigen können. Unser breites Portfolio reicht dabei von leistungsstarken Druck- und Multifunktionssystemen über standardisierte Einstiegsprodukte in die Digitalisierung bis hin zu maßgeschneiderten Prozesslösungen. Bei uns können Sie flexibel die Themen der Zukunft gestalten, mutig Ihre eigenen Ideen einbringen und noch vieles andere mehr.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie an unseren Standorten Hamburg, Schwerin oder Dortmund als IT Remote Service Supporter (m/w/d) in Vollzeit.

Was wir Ihnen bieten:

Unbefristeter Arbeitsvertrag
Flexible Arbeitszeiten (Gleitzeit-Modell)
Bis zu 50% mobiles Arbeiten möglich
Eine ausführliche Einarbeitung
Gympass-Mitgliedschaft: 1.600+ Sport-, Freizeit- und Wellnesseinrichtungen
Umfangreiches, individuelles Schulungsangebot
Sodexo-Benefits-Pass (monatlicher Einkaufsgutschein)
Mitarbeiterangebote via Corporate Benefits
Bikeleasing
30 Tage Urlaub

Was Sie erwartet:

Analyse und Behebung von Softwareproblemen in enger Zusammenarbeit mit dem 1st- und 3rd-Level-Support
Dokumentation und Erfassung aller servicerelevanten Daten und Falllösungen, um eine wertschätzende und transparente Zusammenarbeit und den Aufbau einer internen Wissensdatenbank zu gewährleisten
Unterstützung des Vertriebs und Produktspezialisten bei IT Anfragen, manchmal auch direkt beim Kunden vor Ort
Sicherstellung einer qualitativ hochwertigen Vorbereitung von Field Service Einsätzen
Proaktive Überwachung von Anwendersystemen und Auslösung der notwendigen Serviceaktivitäten
Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit

Wie Sie sich einbringen:

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Fachinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
Erfahrungen in der technischen Kundenbetreuung unter Anwendung von Analysemethoden
Erfahrungen mit systematischen Vorgehensweisen und konsequenter Dokumentation
Erweiterte Kenntnisse in der EDV- und Netzwerktechnik
Die Fähigkeit sowohl eng und effizient im Team, als auch selbständig zu arbeiten und gute Kommunikationsfähigkeiten
wünschenswert: Kenntnisse in PowerShell
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
Führerschein Klasse B

Herr Dirk Sander ist als Abteilungsleiter Remote Support in Hamburg tätig. Sie haben Fragen? Dann rufen Sie ihn gerne unter 040 52849-242 an.

Sie möchten sich bei TA Triumph-Adler bewerben? Dann reichen Sie Ihre Unterlagen gern über unser Online-Bewerbungssystem ein. Bitte geben Sie auch Ihre Gehaltsvorstellung und Ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an. Übrigens: Wir freuen uns auch über Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.

TA Triumph-Adler GmbH
Talent Management
Deelbögenkamp 4C
22297 Hamburg
www.triumph-adler.de

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